Informativa sulla privacy per felli.it
Felli è impegnata nella tutela della privacy degli utenti. Leggere la seguente informativa sulla privacy per comprendere come le informazioni personali verranno trattate quando si utilizza o ci si registra sul sito www.felli.it, si parla con un membro dei nostri Customer Service o si interagisce in altro modo con Felli.
Quali informazioni personali vengono raccolte da Felli?
Felli raccoglie informazioni personali quando queste vengono fornite direttamente dall’utente o tramite l’uso del nostro sito web, ad esempio:
- Informazioni sull’utente e l’azienda per cui l’utente lavora, quando ci si registra sul nostro sito. Ciò potrebbe includere il nome e i dettagli di contatto dell’utente, il nome e i dettagli dell’azienda e l’indirizzo mail.
- Potremo inoltre registrare alcuni dettagli su come viene utilizzato il nostro sito web, i clic sugli annunci pubblicitari, i prodotti cercati, i prodotti acquistati e le informazioni scaricate. Le e-mail di marketing inviate potrebbero inoltre rilevare automaticamente se l’e-mail è stata ricevuta e se si è utilizzato un link contenuto nei materiali di marketing. Utilizziamo queste informazioni per misurare le nostre prestazioni ma anche per personalizzare i nostri messaggi promozionali e annunci pubblicitari.
Come vengono utilizzate le informazioni personali da Felli?
A seconda di come l’utente interagisce con Felli e dalle autorizzazioni fornite, utilizzeremo le informazioni personali per gli scopi indicati di seguito:
- Per evadere eventuali ordini di vendita.
- Per gestire l’account online.
- Per gestire e rispondere alle domande o ai reclami presentati al nostro team Customer Service.
- Per analisi e indagini di mercato ad esempio potremmo contattare l’utente per un feedback su prodotti e servizi.
- Per inviare messaggi di marketing e mostrare annunci pubblicitari mirati, avendo il consenso dell’utente o essendo altrimenti autorizzati, per invio di materiale pubblicitario
- Per ottemperare ad obblighi di legge e normativi.
Alla base del nostro trattamento delle informazioni personali si trovano le motivazioni legali seguenti, nell’ambito della legge sulla protezione dei dati:
- Perché il trattamento dei dati è necessario per rendere esecutivo un contratto con l’utente o adottare le misure preliminari necessarie per rendere esecutivo un contratto (ad esempio, se è stato effettuato un acquisto, utilizziamo i dati personali per elaborare il pagamento ed evadere l’ordine).
- Perché è nell’interesse legittimo di Felli e dell’azienda dell’utente, quando l’utente emette ordini per conto dell’azienda.
- Perché abbiamo ottenuto il consenso dell’utente, ad esempio quando siamo stati contattati per una domanda, quando sono state aggiunte informazioni facoltative al proprio profilo dell’account e se si è acconsentito a ricevere materiale di marketing.
- Secondo la norma Europea (GDPR 2016/679)
Con chi Felli condivide le informazioni personali?
Felli condivide con:
- Provider di servizi: forniamo le informazioni ai provider di servizi che agiscono per nostro conto (ad esempio società che forniscono servizi di marketing digitali come consigli sui prodotti, analisi statistiche, analisi e comprensione del business e delle attività operative, organizzazione di siti web),
- Cessione d’impresa o di attività: in caso di cessione di attività aziendali, le informazioni personali dei nostri clienti potrebbero essere divulgate a un acquirente potenziale. In questo caso, faremo ogni ragionevole tentativo per accertarci che l’acquirente rimanga vincolato dai termini della presente informativa sulla privacy.
Felli inoltre potrebbe divulgare le informazioni personali in caso ritenga che tale divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di Felli, dei suoi clienti o dipendenti o del pubblico o quando sia altrimenti autorizzato dalla legge.
Dove Felli conserva le informazioni personali e per quanto tempo?
Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario per gli scopi sopra menzionati, questo periodo quindi può variare a seconda delle interazioni con l’utente. Ad esempio, quando è stato finalizzato un contratto di acquisto, ne conserviamo una copia per il periodo necessario alla fatturazione, alla tassazione e agli obblighi fiscali e civilistici.
Nel momento in cui non avremo più la necessità di conservare le informazioni, queste verranno eliminate. Notare che quando si annulla la sottoscrizione alle comunicazioni di marketing, non inviamo mail
Informazioni risiedono presso il provider
Che cosa fa Felli per proteggere le informazioni personali?
L’obiettivo di Felli è sempre offrire il massimo livello di servizi e sicurezza ai propri clienti.
Le informazioni sull’account e sul profilo personale online sono protette da password in modo che solo l’utente possa accedervi.
Come utilizza Felli le informazioni personali per il marketing?
A meno che non sia stata rifiutata l’opzione durante la registrazione dell’account e l’acquisto, Felli può inviare e-mail o messaggi di testo o chiamare l’utente al telefono per pubblicizzare prodotti e servizi Felli. Inoltre, potremo occasionalmente inviare materiale pubblicitario direttamente tramite posta su prodotti che riteniamo possano interessarvi.
È probabile che alcuni o tutti questi messaggi di marketing siano ritagliati sulle preferenze dell’utente, definite in base a quello che sappiamo dell’utente e/o dell’azienda per cui l’utente lavora e ricavate, ad esempio, dal profilo personale online, da ricerche precedenti e dallo storico della navigazione su felli.it e dalle attività di acquisto.
Se non si desidera più ricevere comunicazioni di marketing da Felli, è possibile in qualsiasi momento:
- Contattare l’ufficio Marketing
L’utente potrebbe visualizzare avvisi commerciali di Felli su siti web terzi, compresi i social media. Questi avvisi commerciali potrebbero essere ritagliati sugli interessi dell’utente. La visualizzazione di avvisi commerciali sui social media può avvenire sulla base di un accordo tra Felli e il social network che preveda la visualizzazione di avvisi commerciali ai nostri clienti o agli utenti che corrispondono al profilo demografico dei nostri clienti. In alcuni casi, ciò potrebbe comportare la condivisione dell’indirizzo e-mail dell’utente con il social network.
In quale modo è possibile accedere, aggiornare, correggere o eliminare le informazioni personali?
E’ possibile aggiornare o eliminare le informazioni personali contattando l’ufficio marketing di Felli.
Felli soddisferà ogni richiesta di esercitare tali diritti in conformità alla legge applicabile. Tuttavia, considerare che esistono una serie di limitazioni a tali diritti e che potrebbero esserci circostanze in cui non saremmo in grado di soddisfare la richiesta.
